Política de Exclusão de Dados do Usuário

A Rooter’s Garage respeita integralmente o direito de exclusão de dados pessoais, conforme previsto nos artigos 17 e 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Como solicitar a exclusão

O titular pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento, enviando uma solicitação para: privacidade@rootersgarage.com.br

O pedido deve conter:

Nome completo;
Documento de identificação (CPF ou RG);
E-mail e telefone cadastrados;
Descrição clara da solicitação.

2. Prazos e confirmação

Após o recebimento do pedido, a Rooter’s Garage:

Confirmará o recebimento em até 5 dias úteis;
Efetuará a exclusão definitiva dos dados em até 15 dias úteis, salvo quando houver obrigação legal de mantê-los (ex: notas fiscais ou registros fiscais).

3. Limites legais

Determinadas informações poderão ser mantidas, mesmo após o pedido de exclusão, para:

Cumprimento de obrigações legais e fiscais;
Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
Garantia de segurança e prevenção a fraudes.

4. Consequências da exclusão

A exclusão de dados poderá impossibilitar a continuidade de alguns serviços, como histórico de manutenções, orçamentos ou programas de fidelidade.

O cliente será informado previamente sobre essas implicações antes da exclusão definitiva.